FAQS
¿Qué diferencia hay entre una prenda personalizada y una de entrega inmediata?
Las prendas de entrega inmediata ya están confeccionadas en tallas estándar y listas para envío.
Las prendas personalizadas se diseñan y fabrican exclusivamente para ti, según tus medidas, estilo y selección de materiales. Cada pieza se elabora de manera artesanal y es única.
¿Cómo funciona el proceso para una chaqueta personalizada?
El proceso comienza con un contacto inicial (formulario, correo, WhatsApp o cita). Definimos diseño, materiales y detalles, realizamos la toma de medidas y, una vez confirmado el anticipo del 50%, iniciamos la fabricación artesanal.
El tiempo de producción es de 20 días hábiles en Colombia, contados desde el abono.
¿Cuál es la forma de pago?
Para prendas personalizadas solicitamos un abono del 50% del valor total después de tomar las medidas.
El 50% restante debe estar cancelado antes del envío o entrega.
Las prendas de entrega inmediata deben pagarse en su totalidad para ser despachadas
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Entrega inmediata: el envío se realiza una vez confirmado el pago.
Prendas personalizadas: el tiempo de producción es de 20 días hábiles, contados desde el abono del 50%.
Los tiempos de envío pueden variar según la ciudad de destino.
¿Qué tipos de personalización puedo elegir?
Ofrecemos múltiples opciones:
- Diseño a la medida
- Selección de cueros premium (Napa, ovejero, pelo becerro)
- Variedad de colores
- Bordados, parches, grabados, logos, nombres o frases
- Herrajes y acabados personalizados
- Estilos como biker, bomber, clásica, oversize, entre otros
- Elementos adicionales como bolsillos especiales, capuchas removibles o interiores estampados
Cada detalle se adapta a tu visión.
¿Cómo toman mis medidas si no estoy en la misma ciudad?
Podemos tomar medidas en showroom o por videollamada guiada.
También puedes utilizar nuestra guía de medidas, ajustamos el patrón a tu fisionomía para lograr un calce perfecto.
¿Las prendas personalizadas tienen cambio o devolución?
Debido a que las prendas personalizadas se elaboran exclusivamente bajo las medidas y especificaciones del cliente, no tienen cambio ni devolución por gusto o decisión personal.
Sin embargo, si existiera algún inconveniente relacionado con el ajuste acordado o un defecto de fabricación, nuestro equipo evaluará el caso y realizará los ajustes necesarios.
Las prendas de entrega inmediata sí aplican a cambios por talla (según disponibilidad), siempre que no hayan sido usadas y conserven sus condiciones originales.
- ¿Realizan envíos nacionales e internacionales?
Sí. Realizamos envíos a todo Colombia y también internacionales.
Los tiempos y costos de envío varían según el destino. Para pedidos internacionales, el cliente asume los costos de envío e impuestos aplicables en su país.
¿Cómo debo cuidar mi chaqueta de cuero?
El cuero es un material natural que requiere cuidados específicos:
- Evitar exposición prolongada al sol o humedad extrema.
- No lavar en lavadora ni sumergir en agua.
- Limpiar con paño seco o ligeramente húmedo.
- Guardar en un lugar fresco, preferiblemente en su guardapolvo.
Además, contamos con un producto exclusivo de la marca:
Silicona protectora El Maletero, diseñada para proteger, repeler la humedad y conservar la flexibilidad y apariencia del cuero. Recomendamos aplicarla periódicamente para prolongar la vida útil de la prenda.